Politique d’expédition

Zones de livraison

Les commandes passées sur le site Paillettes et Froufrous sont actuellement expédiées :

en France métropolitaine

Délais de préparation des commandes

Les commandes sont préparées avec soin dans la mercerie à Lyon.

Délai de préparation : entre 1 et 3 jours ouvrés après validation de la commande (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité (lancement, fêtes, promotions), ce délai peut être légèrement allongé. Dans ce cas, nous t’en informerons.
Si tu commandes des produits en rupture, ce délais va être rallongé d'environ 2 semaines.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via :

Colissimo

Les options de livraison disponibles et leurs tarifs sont indiqués lors de la validation de la commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi :

Livraison standard : généralement entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

du mode de livraison choisi
du poids de la commande

Le montant total des frais de livraison est clairement indiqué avant la validation du paiement.

Suivi de commande

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un email de confirmation d’expédition contenant, le cas échéant, un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de ton colis.

Problèmes de livraison

Si ton colis :

arrive endommagé
est perdu
n’est pas livré dans un délai anormalement long

Merci de nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
📧 contact@mercerie-paillettes-froufrous.fr

Nous ferons notre possible pour trouver une solution dans les meilleurs délais.

Retrait en boutique

Il est également possible de choisir le retrait en boutique à Lyon 9e.
Tu seras informé(e) par email dès que ta commande sera prête.